Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Spoločnosť DoorTech Pro je špecializovaná firma poskytujúca služby inštalácie dverných zatváračov a tesnení na území Slovenskej republiky. Naše služby sú určené pre fyzické aj právnické osoby.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi spoločnosťou DoorTech Pro a zákazníkom. Objednávkou našich služieb zákazník vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.

2. Poskytované služby

2.1 Rozsah služieb

Naša spoločnosť poskytuje nasledujące služby:

• Profesionálna inštalácia dverných zatváračov
• Inštalácia tesniacich systémov pre dvere a okná
• Servis a údržba existujúcich systémov
• Poradenstvo v oblasti energetickej efektívnosti
• Záručný a pozáručný servis

2.2 Kvalita služieb

Všetky naše služby vykonávame s odbornou starostlivosťou pomocou kvalitných materiálov od overených dodávateľov. Naši technici sú riadne vyškolení a certifikovaní pre prácu s modernými dvernými systémami.

3. Objednávanie služieb

3.1 Proces objednávky

Objednávku služieb je možné realizovať nasledujúcimi spôsobmi:

• Cez kontaktný formulár na našej webovej stránke
• Telefonicky na uvedených kontaktných číslach
• E-mailom na našu oficiálnu adresu
• Osobne v našich prevádzkach

3.2 Potvrdenie objednávky

Každá objednávka bude potvrdená do 24 hodín od jej prijatia. V potvrdení bude uvedený rozsah prác, termín realizácie a celková cena služieb.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Tvorba cien

Ceny našich služieb sú stanovené na základe:

• Typu a rozsahu požadovaných prác
• Kvality použitých materiálov
• Zložitosti inštalácie
• Vzdialenosti miesta realizácie

4.2 Platobné podmienky

Platba za služby je možná nasledujúcimi spôsobmi:

• Hotovosť pri prevzatí diela
• Bankový prevod na základe faktúry
• Platobnou kartou

Splatnosť faktúry je 14 dní od dátumu jej vystavenia. Pri platbe v hotovosti je možná zľava 3% z celkovej sumy.

5. Realizácia služieb

5.1 Termíny realizácie

Štandardné termíny realizácie našich služieb:

• Inštalácia zatváračov: 1-3 pracovné dni
• Komplexné tesniace systémy: 3-7 pracovných dní
• Servisné práce: do 24 hodín
• Veľké projekty: individuálne dohodnuté termíny

5.2 Prístup k objektu

Zákazník je povinný zabezpečiť našim technikom bezpečný prístup k miestu realizácie prác a poskytnúť potrebnú súčinnosť pri vykonávaní služieb.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záručné podmienky

Na všetky naše služby poskytujeme záruku:

• Inštalačné práce: 24 mesiacov
• Použité materiály: podľa záruky výrobcu
• Servisné zásahy: 12 mesiacov

6.2 Reklamačný poriadok

Reklamácie je možné uplatniť písomne alebo e-mailom s uvedením:

• Čísla objednávky alebo faktúry
• Popisu problému
• Dátumu vzniku problému
• Kontaktných údajov

Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich prijatia.

7. Zodpovednosť za škody

Spoločnosť DoorTech Pro zodpovedá za škody spôsobené našou vinou pri vykonávaní zmluvených služieb. Máme uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu vo výške 100 000 EUR.

Nezodpovedáme za škody vzniknuté:

• Nesprávnym používaním inštalovaných systémov
• Zásahmi tretích osôb
• Vyššou mocou
• Opotrebovaním v dôsledku bežného používania

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov našich zákazníkov sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a GDPR. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

Osobné údaje používame výhradne na účely:

• Realizácie objednaných služieb
• Fakturácie a vedenia účtovníctva
• Komunikácie so zákazníkmi
• Marketingových aktivít (len so súhlasom)

9. Storno podmienky

9.1 Storno zo strany zákazníka

Zákazník môže zrušiť objednávku bez sankcií:

• Do 24 hodín od potvrdenia objednávky
• Najneskôr 48 hodín pred plánovaným termínom realizácie

Pri stornu v kratšom termíne si vyhradzujeme právo na účtovanie storno poplatku vo výške 30% z hodnoty objednávky.

9.2 Storno zo strany spoločnosti

Spoločnosť môže zrušiť objednávku v prípade:

• Vyššej moci
• Technickej nemožnosti realizácie
• Nesplnenia platobných podmienok zákazníkom

10. Riešenie sporov

V prípade sporu sa strany pokúsia o zmierné riešenie. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

Zákazníci - spotrebitelia majú právo obrátiť sa na príslušné orgány dozoru alebo využiť systém alternatívneho riešenia sporov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1. január 2024 a sú dostupné na našej webovej stránke.

Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. O každej zmene budú zákazníci informovaní vhodným spôsobom najmenej 30 dní vopred.

V prípade rozporu medzi týmito všeobecnými podmienkami a individuálnou zmluvou majú prednosť ustanovenia individuálnej zmluvy.

12. Kontaktné údaje

DoorTech Pro

Hlavná 123
811 01 Bratislava
Slovenská republika

Telefón: +421 2 123 456 789
E-mail: [email protected]
Web: www.doortechpro.sk

IČO: 12345678
DIČ: SK1234567890
IČ DPH: SK1234567890